Как Mercedes может конкурировать с Tesla, если он искусственно заставляет конкурировать свои электромобили с собственными ДВС моделями?
Mercedes-Benz осуществляет очень странную политику продаж электромобилей - они предлагают купить авто с ДВС клиентам, которые их не хотят! Например, клиенты, которые хотят купить Mercedes-Benz EQA (новый электрический кроссовер), обнаруживают, что после того, как они выберут свой EQA на сайте, Mercedes показывает им такую картинку:
Это выглядит как типичная сравнительная таблица автомобилей, но почему такая таблица должна быть на странице конфигурации продукта, который покупатель уже выбрал и хочет купить? Присмотревшись к диаграмме, вы увидите сообщение, информирующее клиентов о том, что их заказ EQA «уникален и на его создание может уйти до 12 недель». Фактически, они говорят: “Это займет несколько месяцев. Может лучше купите Mercedes, работающий на ископаемом топливе?”. Mercedes-Benz направляет клиентов со страницы конфигурации EQA к нескольким альтернативным «аналогичным новым автомобилям, которые уже доступны», ни один из которых не является электромобилем.
На наш взгляд, это показывает, что Mercedes-Benz не серьезно относится к продаже своих электромобилей. Это совершенно бессмысленно. Если клиенты просят сделать что-то на заказ, значит, они готовы подождать. У людей есть много причин, чтобы заказать новую машину и дождаться ее. В конце концов, они ждут в длинных очередях за iPhone и PlayStation. Люди знают, чего хотят.
Возможно, компания подталкивает своих клиентов к ДВС, чтобы стимулировать продажи уже произведенных автомобилей. Возможно, они не видит, что их электромобили продаются ей хорошо, и считают, что у них больше шансов продать то, что уже продается.
